長沙貨運公司 快遞三壇酒途中破兩壇 快遞違禁品物流負主責(zé)
長沙首選物流電話：0731-84062159 84029740 13974912995饒經(jīng)理
月初,濰坊峽山的金女士專門買了三壇名酒,用申通快遞給新婚的朋友當禮物。其中兩壇酒在途中破損,金女士找到快遞公司理論索賠,對方只答應(yīng)賠償運費。雙方爭執(zhí)不下,至今仍沒有結(jié)果。28日,記者咨詢律師得知,酒水屬于違禁品,此事中快遞公司負主要責(zé)任�！ 〗鹋肯蛴浾呓榻B了事情經(jīng)過。她說,12月1日,自己準備給遠在湖南的新婚朋友寄點山東的特產(chǎn)酒,就買了三壇總價值1170元的東營產(chǎn)黃河三角洲軍馬場酒�？删萍某鲆恢芎笕晕吹�,金女士上網(wǎng)查詢才得知快件已于12月5日被退回發(fā)件網(wǎng)點,并顯示被“草簽”。不知發(fā)生了何事的金女士趕緊去發(fā)件網(wǎng)點詢問,被告知兩壇酒在運途中破損,但還未退回快遞網(wǎng)點�！ 〗鹋空f,自己在準備快遞酒時,先后找到順豐快遞、圓通快遞,但兩家快遞均表示酒水屬于違禁快遞物品,不能運送。于是她抱著一絲希望找到申通快遞位于峽山區(qū)岞山街道的網(wǎng)點,“因為是易碎品,我并不放心,特意問老板是否會安全,是否酒水不能上飛機空運,老板給了我滿意的答復(fù)‘這個酒水是可以寄的,不走空運,不上飛機走陸運,時間長一點大概4到5天,箱子上我會給打易碎品標志’”,金女士放心地付款并把三壇酒用申通快遞寄出�！ ‰S后,金女士找到濰坊申通總公司,尋找自己仍無下落的三壇酒,再次被告知破損的貨物已經(jīng)退回并簽收。于是金女士再找寄件網(wǎng)點,對方說還沒退回來。經(jīng)過幾個來回,幾天后,快遞網(wǎng)點終于把僅剩的一壇未破損的酒退回�！ 】吹匠闪怂槠木茐�,金女士感到十分氣憤,耽誤給朋友送新婚禮物,還損失了近千元。于是找到申通快遞索賠。可是發(fā)件網(wǎng)點稱,當初曾提醒過金女士,酒水屬于違禁品,運途中損壞要客戶自己負責(zé)。金女士說,事實上自己從未被提醒過此事,“損壞客人自己賠償,哪怕快遞公司說半句,我也不會寄那么貴的酒”,金女士說。最終,申通快遞只答應(yīng)退回金女士的110元運費。隨后,記者聯(lián)系到申通快遞濰坊總公司,負責(zé)人高媛(音)稱,現(xiàn)在已經(jīng)無法得知,當時金女士寄件時,網(wǎng)點經(jīng)理有無對其進行提醒。因網(wǎng)點都是承包給私人的,總部也希望網(wǎng)點負責(zé)人和金女士盡快協(xié)調(diào)處理。 對此,記者咨詢了山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師。王律師稱,酒水屬于違禁品,快遞行業(yè)相關(guān)人員都知道。申通快遞完全可以以此為由拒絕運送,否則,就算進行了口頭提醒,也不能算數(shù),因此,此案中申通快遞負主要責(zé)任。而金女士曾在順豐、圓通等處得知酒水為違禁品,但仍堅持寄件,也有一定責(zé)任。
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