老客戶就是回頭客,維護一個老客戶有哪些好處?
1,發(fā)展一個新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍。
2,老客戶的忠誠度下降5%,企業(yè)利潤率下降25%。
3,向新客戶推銷成功率只有15%,而向老客戶推銷成功率為是50%。
4,如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%。
5, 60%的新客戶來自老客戶的介紹或影響。
6, 20%的老客戶帶來80%的利潤。
夏女士2015年底,在博遠長沙至北京私家車托運公司辦理了寶馬528轎車往返托運,博遠也不負重托按照她的要求完成。此次又在博遠辦理了同一車型的私家車托運服務(wù),由博遠從長沙發(fā)往北京。每一位客戶都會成為博遠的老客戶,博遠用行動和實力完成客戶的托付。
博遠上門辦理寶馬轎車長沙至北京托運服務(wù)剪影
為客戶辦理私家車托運提供單據(jù)及憑證
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